KIDS von sofatutor

Abzocke !!!

leider ein weiteres klassisches beispiel einer schlechten app bei der es nur ums abo geht. app runtergeladen und geöffnet - bitte anmelden. okay, dann registriere ich mich mal vor meiner ersten anmeldeung. aber wo? geht nicht in der app. kein hinweis. nix. 0 punkte! usability und ux-design ist schlecht. einfachste regeln werden nicht beachtet. beispielsweise keine visuelle unterscheidung zwischen radio-buttons und checkboxen (also single oder mehrfach auswahl) im langwierigen registrierungsprozess auf der website. es wird suggeriert ein persönliches/kindgerechtes angebot damit zu erstellen. die website und registrierung ist ein paradebeispiel von dark pattern. es gibt keinen grund - und es wird nie einen geben - bei einer kostenlosen testphase zahlungsdaten angeben zu müssen. es gibt einfach keinerlei rechtfertigung dafür. das vorausgewählte abo welches dann nach 30 tagen aktiviert werden würde ist dann auch noch das einzige, was für 12 monate im voraus bezahlt werden würde. spricht für das business-modell. extrem unsympathisch. was die app pädagogisch leistet, kann ich nicht sagen, werde es nie ausprobieren. gibt es minus sterne zu vergeben?

Die Kosten für das Jahresabonnement (!) werden bereits beim Start der Testphase abgebucht. Das ist meiner Meinung nach irreführend und sollte deutlich angegeben werden. Ich kann diese Vorgehensweise überhaupt nicht empfehlen.

Vorweg: Die Idee ist grundsätzlich großartig. Wenn ich mir anschaue, was in den App Stores sonst so für Kinder angeboten wird – jede App vollgestopft mit Ads, und dreimal am Tag die Anfrage zum Kauf von 30.000 Super-Heidelbeeren für nur 49,99 – dann wäre ich sofort zahlende Kundschaft. Aber halt nicht so. Ich würde die App gern mit meiner Tochter testen, aber schon das Onboarding hat mich fast rausgeworfen: ein ewig langer Fragebogen, der wissenschaftlich aussehen soll, aber einfach nur nervt. Ich hab irgendwann abgebrochen. Ich will eine Lern-App testen, keine Doktorarbeit ausfüllen. Und dann die Tatsache, dass ich nicht einfach ein In-App-Abo abschließen kann – ein richtiger Downer. Riecht nach Abofalle. Falls es euch um die 30% App-Store-Gebühren geht: Schlagt sie halt drauf oder bietet das Abo parallel über die Website an. Ich würde es zahlen – einfach der Einfachheit halber. Please take my money. Und warum muss ich ein Abo mit so langer Laufzeit abschließen? Ich will eine App abonnieren, keine BauFi abschließen. Wenn ihr Angst habt, dass euch die Leute nach 2 Monaten kündigen und der Revenue einbricht: Dann macht die App so gut, dass keiner kündigen will. Kunden hält man mit Wert, nicht mit Vertragslaufzeiten. Die Kündigung über ein Kontaktformular auf der Webseite, mit Unterscheidung zwischen außerordentlich und ordentlich – da kommt bei mir das gleiche Gefühl auf wie wenn ich Anfang Januar ein Abo im Fitnessstudio abschließe und der Anbieter sich schon absichert, weil er weiß, dass ich mein Karteileichen-Dasein 3 Monate später wieder beenden will. Kleiner Reminder am Rande: Für online abgeschlossene Verträge gibt's seit 2022 eine gesetzliche Pflicht zum Kündigungsbutton (§ 312k BGB). Wäre also nicht nur nett, sondern ist eigentlich Pflichtprogramm. Wake up, it's 2026. Schade. Die ganzen Instagram-Ads sind vielversprechend, aber so geht das gar nicht. Mit einem fairen Monatsabo – meinetwegen mit App-Store-Aufschlag – und einem Onboarding, das nicht länger dauert als die erste Lerneinheit, würde ich sofort testen.

Für mich wirkt das Kündigungsverfahren wie eine Abo-Falle. Eine Kündigung ist nur per Mail, Fax oder Post möglich. In einer App ist das aus meiner Sicht nicht zeitgemäß. Ich erwarte, dass sich ein Abo genauso einfach kündigen lässt, wie es abgeschlossen werden kann. Hinzu kommt, dass sich die App einfach selbst ausgeloggt hat und ich vergeblich nach einem Login Button suche. Seitdem ist es uns auch nicht mehr möglich, die App zu nutzen. Trotz meiner Kündigungsanfrage habe ich keine Antwort erhalten. Eine sehr enttäuschende Erfahrung, für eine App, welches so viel Werbung macht.