The Times Classic

the cancellation process is pure horror. one can see the description in the profile but for cancellation you need to phone or send email ....

Inhaltlich interessant mit einigen Schwächen, z.B. kann man die sehr kleine Schrift nicht vergrößern und Artikel aus der App nicht versenden. Eine Unverschähmtheit finde ich, dass man zur Kündigung in UK anrufen muss.

Mit der App an sich und dem Inhalt war ich sehr zufrieden. Als ich aber Anfang des Jahres absehen konnte, dass ich aufgrund eines neuen Projekts nicht viel zum Lesen kommen würde, wollte ich mein Abonnement kündigen. Das war im Januar. Leider geht das nur telefonisch, mann muss also in Großbritannien anrufen. Gesagt, getan. Als ich ein paar Monate später bemerkte, dass mir immer noch Geld abgezogen wird, fragte ich telefonisch nach. Dort wusste man erst mal nichts von meiner Kündigung im Januar. Der Mitarbeiter hat mich dann dazu überredet, dass er sich der Sache annehmen wird, die ursprüngliche Kündigung finden wolle und mir dann eine Erstattung zukommen lassen will. Ich habe im Gegenzug gesagt, dass ich in dem Fall gerne weiter Kunde sein würde. Ca 2 Monate später habe ich immer noch keine Erstattung erhalten. Ich meldete mich wieder bei diesem Mitarbeiter. Er sagte, er habe dem 'Customer Service' empfohlen eine Erstattung auszuzahlen. Es sei nicht zufriedenstellend, dass nichts passiert sei, er werde umgehen beim Customer Service nachhaken und die werden sich direkt telefonisch bei mir melden. 10 Tage später immer noch kein Anruf. Ich habe heute noch einmal mein Abonnement gekündigt und darauf bestanden eine schriftliche Bestätigung zu bekommen. Das war nicht leicht, da der erste Mitarbeiter erst meine Daten zu dem Fall rausgesucht hat, dann freundlich 'How can I help you' sagte, um mich dann, scheinbar aus Versehen, in die Warteschleife zu setzen, ohne den Anruf zurückzuholen!!! Der Mitarbeiter sagte man wolle sich bemühen, mir dennoch eine Erstattung zu machen. Ich glaube da nicht dran. Finger weg von dieser Abzocke!!!

"a) our processing your sensitive personal data such as health data for the above purposes;" And your data may be transferred to third parties in countries which do not have the same standard of data security. Uhm.... I beg your pardon?!